PELAYANAN YANG MEMUASKAN MEMBUAT PASIEN BETAH DI RUMAH SAKIT

     

           Jum’at, 11 April 2014, dilakukan observasi sekaligus wawancara dengan salah satu pasien RSU BHAYANGKARA Nganjuk sebagai subyek yang bisa memberikan berbagai informasi tentang pelayanan RSU BHAYANGKARA. Dalam proses wawancara pasien mengatakan bahwa pelayanan yang diberikan oleh RSU BHAYANGKARA sangat baik dengan di dukung oleh berbagai fasilitas yang cukup lengkap diantaranya adalah IGD (Instalasi Gawat Darurat), Poli Umum, poli gigi, kamar bersalin, kamar obat, laboratorium, ambulance dan lain-lain. Sehingga pasien merasa betah dan semangat untuk sembuh jika layanan yang di berikan memuaskan. Pendapat dari salah satu pasien ketika di wawancara dengan menanyakan apakah anda puas dengan pelayanan yang diberikan dan bagaimana menurut anda tentang pelayanan di RSU ini selama proses perawatan disini pak ? “iya mbak, selama saya dirawat di RSU sini saya merasa sangat di perhatikan sekali, selain kualitas yang diberikan cukup lengkap, perawat dan dokter yang ada disini juga ramah, sangat pengertian dengan memberikan motivasi-motivasi agar pasiennya berambisi untuk cepat sembuh” ujar P.
          Untuk mengenai biaya berobat juga miring sehingga masyarakat sekitar yang kurang mampupun bisa menikmati pelayanannya ketika mereka membutuhkan.  Dalam RSU BHYANGKARA ini juga terdapat penunjang medik sehingga ada kontrol ulang untuk melihat perkembangan kesembuhan pasien. Jika ada pasien yang sakit parah dan tidak bisa dirawat cukup di rumah saja, RSU BHAYANGKARA juga memberikan pelayanan rawat inap ataupun kamar operasi untuk pasien yang membutuhkan pelayanan tersebut. Untuk pasien yang hanya membutuhkan obat-obatan dengan penyakit ringan bisa membeli obat di apotek farmasi dengan harga obat yang terjangkau. Ucap salah satu keluarga pasien ketika ditanya mengenai administrasinya, mengakui bahwa, “Di RSU BHAYANGKARA menurut saya cukup baik kuantitas ataupun kualitasnya, dengan melihat harga perawatan dan harga obat yang cukup terjangkau di banding harus membeli obat di toko obat.” (Eva Nashriyati/0062/1)